本报讯（全媒体记者刘艳 通讯员杨叶）社区居民王爹爹突然离世，遗属悲痛之余不知道如何取出爹爹名下的小额银行存款。社区服务中心工作人员迅速响应，联动多方资源，协助其完成手续办理，用实际行动诠释了“社区温度”。
这是2月23日发生在市高新区孝天办事处永光社区的一起暖心事件。
据悉，王爹爹于23日凌晨自然离世，生前未设立遗嘱。遗属年事已高且当时身处外地，加之对遗产继承流程不熟悉，无奈向社区求助。
社区立即启动应急帮扶预案，帮助办理亲属关系证明，协调相关医疗机构出具《居民死亡证明》，并主动对接相关银行说明特殊情况，提供远程视频见证等便民措施。
爹爹遗属回孝后，社区安排专人陪同其前往银行网点，协助填写申请表格、核对材料，按已故存款人小额存款提取相关规定，完成资金提取。
除解决实际问题外，社区工作者还主动联系殡仪馆提供丧葬事宜咨询，并为遗属提供心理疏导服务，受到居民好评。
