（通讯员毛洪波 杨俊）
云梦县司法局创立的“阿玲热线”普法平台于2023年8月荣获云梦县新时代文明实践中心授予的“最佳志愿服务组织（队伍）”称号。自2008年开设以来，“阿玲热线”已成为云梦市民身边的法律顾问，集法治宣传、人民调解、法律援助等功能于一体，通过电话、网络、广播等多种手段提供全方位法律服务，增强了群众的法治获得感。
“阿玲热线”的服务模式不断创新，实行“专人+律师”搭班制，设立阿玲工作室，开通法律服务专线，24小时专人专岗值班，非工作时间由专职律师接听，保证热线全天候畅通，方便群众随时获得专业解答。依托云梦政府门户网，设立阿玲法律服务版块，提供音频视频报道、法律法规检索和法律咨询解答服务。主持人与网民通过留言发帖交流互动，以案说法、在线答疑，根据不同时期的社会热点发布普法预警提示，增强群众自我保护意识。
“阿玲热线”通过交通音乐台专题节目和村村响系统，以讲故事、说法律的方式开展宣传教育，让听众从身边的故事中学到法律知识。该品牌在全县构建起全方位的法治宣传教育阵地，从线上走到线下，实现阿玲维权上专列、阿玲普法进广场，普法身影遍布企事业单位、农村、社区和学校等。
为适应新媒体、自媒体的传播方式，2023年，“阿玲热线”开通微信公众号，推送法治动态百余条，接入湖北掌上12348公共法律服务平台和湖北法治网，提供一站式法律服务。“阿玲热线”已成为一条法律咨询的电话线、一条在线答疑的网络线、一条法治宣传的广播线、一条为民解忧的连心线，被广大群众称之为云梦诞生的法治名片、孝感人民的学法平台、享誉荆楚的普法品牌。
截至目前，“阿玲热线”网站网页年点击量达到1.1万余人次，在线解答已有140余页，留言数800余条。已经播放“以案说法”331期，普法宣传惠及13万余人次，回复解答各类法律咨询2600余条，提供法律援助800余起，消除化解矛盾1000余起。
司法部、省委政法委、省司法厅等上级主管部门的领导对“阿玲热线”进行了专题调研，这一事例也被法治日报、光明日报、湖北日报、湖北广播电视台等多家媒体专题报道。
