上接1版
畅通平台 优服务高效维权创
市场环境瞬息万变，企业需求千差万别，高效便捷的政务服务才能及时解决企业的难题。
2019年12月，孝感市非公有制企业投诉服务中心挂牌成立。半年后，湖北省投诉服务网上平台“联企e站”上线运行，实现省市县三级联动、诉求分级办理，民营企业维权有了专属的线上窗口。
上月6日，应城某公司李某通过平台反映涉诉案件二审在即，希望协调法院予以调解，避免更大的矛盾和损失。第二天，投诉服务中心受理该诉求，依据《孝感市营商环境问题投诉联动处理办法》，一键转办至市法院，市法院承办人员立即到应城，邀请涉案双方一起座谈协商，最终达成一致。3月11日晚上7时10分，平台就收到了来自诉求申请人“非常满意”的评价。反应快、渠道畅、办得实，是平台诉求联动的“身份标识”。
企业诉求办结快，还得益于平台入驻的市、县、乡三级“政务人士”通力合作。2021年，市工商联全面启动“政务人士”入驻工作，邀请政府和职能单位部门涉企服务人员注册平台账号，完善线上快办快结通路。“政务人士”全面覆盖所有乡镇政府，队伍扩大至613家1600多人。
目前，孝感市、县两级平台注册民营市场主体82063户，入库律师48人，全市124家商会与20家律师事务所结对，累计受理企业有关政策咨询、法律服务、投诉维权、市场供需等各类诉求1354件，回复率100%，满意率99.78%。
“亲”“清”有为 政企合作优化环境
民营经济转型升级的过程也是重构政企关系的过程，有效的沟通不仅促成政企合作，更能推动合理配置公权力，维护公平正义的营商环境。
2023年以来，市委市政府主要领导主持召开9场政企沟通恳谈会，构建了政企常态化沟通机制。这是服务民营经济工作高规格的盛会，也是市委市政府全面构建“亲”“清”政商关系的积极示范。
“努力让企业家在每一次互动交流中有收获，人不白来，话不白说。”为此，市县两级工商联在会前逐一联系邀约企业、收集困难问题，把市委市政府倾心尽力服务企业的初衷和举措原原本本讲给企业听。会后，市工商联及时梳理情况反映、意见建议，掌握诉求进展，联合市政府督查室跟踪问效，形成了“问题收集、部门跟进、全程督办、企业评价”全链条闭环解决问题机制。2023年以来，251件企业诉求通过早餐会、政企恳谈会得以解决。
为持续增进民营企业法律服务获得感，市工商联+职能部门的法律服务圈持续扩大：与市营商办建立营商环境问题线索协作机制；与市纪委监委创建了9家营商环境监测点、31家清廉民企示范点；与市法院、市检察院共建民营企业法律维权绿色通道；与市公安局建立“千警进千企”机制，定期召开警企恳谈会；与市司法局共同推进“万所联万会”，实现全市124家商会与律师事务所结对，设立331个行政执法监测点，聘请456名特邀行政执法监督员，为民营企业在市场竞争中托起“公平秤”、织密“保护网”。
