风雪送客归 温暖回家路

        3月5日，2024年春运正式落下帷幕。春运期间极端天气频发，人员流动空前活跃。我市提前谋划、统筹部署、精准施策，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，全力打造了安心、舒心、暖心的春运回家路、务工返岗路。

        破纪录，客流创新高        

        据统计，春运期间，全市铁路、公路、水路人员流动量达到了189.9万人次，比2023年增长了46.08%，比2019年增长了38.74%；其中：铁路人员流动量首次超过100万人次，达到122.08万人次，同比增长343.93%；公路人员流动量46.92万人次，同比下降32.2%；水路人员流动量20.9万人次，同比下降24%。城市客运人员流动量达477.07万人次，超全市常住人口数量的14个百分点，其中公交出行340.9万人次、巡游出租车出行117.67万人次、网约车出行18.5万人次，公共客运成为主城区和县域内人员流动的主要出行方式。
        由于学生流、务工流、探亲流、旅游流、返程流“五流”叠加，旅客出行规模创历史新高；市域高速公路出入口车流量超过497万辆次，“自驾游”、“自驾行”成为春运出行的绝对主力；铁路客运量占公铁水空客运量的比重进一步提升，春运出行结构性变化更加突出；能源物资、民生物资、春耕备耕等物资运输需求旺盛。
        今年春运期间恶劣天气持续时间长、影响范围大，为同期罕见，保通保畅面临前所未有的挑战。为期40天的春运，全市交通运输运力配置充足，服务井然有序，应急保障有力，安全形势总体稳定。

        守安全，上下“一盘棋”        

        春运正式开始前，我市调整市春运工作专班，印发《孝感市2024年综合运输春运服务保障和安全生产工作方案》，明确各单位春运工作目标和管理责任，形成上下联动、各司其职、部门配合、齐抓共管的春运工作机制。
        市交通运输局聚焦行业重点，对全市境内交通基础设施进行风险排查和隐患治理，对投入春运的车辆、船舶、运载工具等各方面设备设施进行全面检查维护。全市国省干线日均出动巡查车辆32台、投入人员293人、巡查里程1000余公里；全市港航系统共出动人员265人次、巡查乡镇渡口121道次、现场督促整改安全隐患12起。
        在风险隐患排查中，市交通运输局运用湖北省运政系统及交通运输智慧执法平台，对全市“两客一危”与“重载普货”等重点运输企业及所属车辆存在的风险隐患进行了全面梳理，按照“建立台账、挂牌督办、跟踪管理、整改销号”闭环管理要求，加强跟踪督办，确保实现“动态清零”，闭环销号。市交通运输综合执法支队TOCC指挥中心联调联试各县市大队，形成中心派单、市县联动执法、“握指成拳”的执法新格局。
        经历两场雪考验过程中，市交通运输局将春运办与应急办合署办公，成立统一指挥部，将抗灾、安全、春运同谋划、同部署、同督办、同落实，无论是春运前期还是雪前雪后，春运安全工作没有放松，特别是安全检查没有中断。

        融坚冰，“硬核”保畅通        

        春运期间，我市经历两轮低温雨雪冰冻天气，冻雨、暴雪接踵而至，全市境内9条高速、34条国省道和17000公里农村公路除冰保畅任务艰巨。
        全市交通运输系统迅速启动低温雨雪冰冻灾害应急响应，统筹做好出行服务、保通保畅等工作，全力保障道路运输和城市客运平稳运行，确保了广大市民的日常生活需求不受影响。
        为守住高速公路“主动脉”，全市建立政、警、路、企“四位一体”的应急调度机制，实行市级统筹指挥、属地具体负责，明确运营单位主体责任，高警、路政联勤联动，构建统一调度、统一指挥、统一行动的作战体系。
        全市交通运输系统全员上阵、迎风斗雪，发扬“敢快干”的作风，连续打赢两场“硬仗”。被称作高速“吹雪王”的除雪神器，首次在我市辖区高速公路除雪保畅中亮相；出动吊车垂直起吊，将应急人员和设备送上高速公路直达除冰点；无人机高空喷撒作业，为京港澳高速3.5公里路段撒盐化冰……越来越多“不走寻常路”的非常规作业方式和新的除雪手段出现在人们视野。
        风雪映初心，热血融坚冰。在春运“大考”中，孝感交通人交出了一份“硬核”保畅高分答卷。据不完全统计，全市交通运输系统共收到人民群众的锦旗22面、感谢信28封。

        暖出行，服务在一线        

        进入“春运时刻”后，交通运输各条战线提供周到服务，确保人们旅途平安。
        市交通运输局加强客运市场监管，督促客运中心站加强运营管理，优化票务服务，推广定制客运；开展志愿服务，增设服务台和流动岗，积极帮扶老幼病残孕等群体，提供票务协助、候车引导、行李搬运、健康咨询等温馨服务，为旅客提供良好的候乘环境。执法人员采取“明查暗访”、“定点稽查与流动稽查”相结合的方法，对火车站、客运站外拉客、宰客、甩客以及出租车驾驶员不打计价器、乱收费、拒载等违规行为给予严厉打击；畅通投诉渠道，向社会公布投诉举报电话，及时处理旅客反映强烈的热点难点问题。
        市交通运输局还依托“报、台、网、屏、端”等多种渠道，第一时间向外发布道路通行情况、天气情况、恶劣天气预警等提示信息，引导市民错峰、避峰出行，科学规划出行时间，合理安排出行路线。
        40天时间里，“情满旅途”等春运主题活动持续开展。有人坚守一线，用一声您好、一次服务诠释使命担当；有人埋头苦干，用一把铁铲、一身汗水守护回家通道；有人雪中送炭，用一杯热水、一抹微笑温暖漫长旅途。