本报讯 全媒体记者王德强 通讯员汪洋 程红 “实在是太感谢你们了！要不是你们的午间服务，今天的业务肯定办不成，谢谢你们！”上月20日，在午休时间匆匆赶来孝南区便民服务中心办理医保报销业务的居民刘大爷激动地说。
据悉，从上月18日起，孝南区便民服务中心正式推出“午间预约”服务，旨在通过增加服务时长，满足群众错峰办事的需求，同时解决上班族工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题。“午间预约”服务首期开展了社保卡激活、城乡居民参保登记、门诊费用报销、住院费用报销等多项高频业务的办理服务，只需拨打预约电话0712-2778219，即可在午间12:00—14:20时间段内到政务服务大厅办理业务。
为最大程度满足企业群众的办事需求，孝南区政务服务中心在打造人性化、有温度的便民服务方面下功夫，推行工作日全天候“延时服务”，将工作日“延时服务”与双休日“预约服务”相结合，成功打造了“5+2”全天候常态化服务机制。自实行预约、延时、错时服务以来，已累计为群众提供“预约+延时”服务1000余人次。“午间预约”服务，是继“群众事情没办完，我们不下班”的延时服务后的又一创新举措。
孝南区政务服务中心将加大宣传力度，积极开通网上预约渠道，将更多的服务事项在“午间预约”服务时段开放，继续探索提高综合服务水平新思路，解决办事群众的痛点、堵点。
