本报讯 全媒体记者闵丽萍 特约记者肖元玲 通讯员方涛 “在手机上点一点申请帮办代办服务，收到办理完通知后，许可证就拿到手了，现在办事真是太方便、太省心了！”11月24日，云梦县城关镇的万先生到云梦县政务服务中心办理“烟草专卖许可证”，体验了“云梦县帮办代办平台”的强大功能后发出由衷的赞叹。
云梦县政务服务和大数据管理局全面贯彻落实党的二十大精神，坚持“便民利民，优质高效”的服务宗旨，不断优化营商环境、提升服务质效，进一步完善网上办事引导功能，创新在线导办帮办、智能客服等服务方式，开发“云梦县帮办代办平台”，提供1907个事项在线帮办服务，实现了申请——受理——帮办——审批“最多跑一次”、“零跑腿”全程办结的服务新体验。
“云梦县帮办代办平台”依托“鄂汇办”孝感旗舰店开发，于11月8日正式上线，开设网上办事通道，为企业群众提供网上咨询、指导、协助、代办等服务，服务申请、材料提交、过程沟通、结果反馈全部网上完成，打破了时间和空间限制，企业群众在平台上任意选择一名帮办代办人员，足不出户就能享受全地域、全时域的不间断帮办代办服务，服务更集成、办事更高效。
线上“帮办代办平台”点一点办成事，线下帮办代办服务包括大厅各窗口咨询服务、办事引导、介绍办事流程、为老弱病残代办服务等，为群众和企业提供“保姆式”店小二服务，最大限度减少群众的跑动次数，获得了办事群众的一致好评。
据悉，云梦县政务服务和大数据管理局将聚焦群众和企业办事的堵点、难点，在深化放管服改革过程中，充分发挥好帮办代办服务，切实提升服务理念、方便办事群众，以“暖心服务”为宗旨，实现帮办代办全程优质服务，不断增强群众幸福感、获得感、安全感，用优质的服务提升群众的满意度。
