本报讯 通讯员章志军 潘学文 夏小红 “退货时没有遇到任何障碍，线下实体店‘无理由退货’太好了!”9月2日，市民侯女士欣喜地说。当天因尺码不合适等原因，她来到沃尔玛汉川西正街店服务柜台，很顺利地将为母亲购买的一件服装退掉。
为共同营造“放心消费在汉川”的消费环境，去年6月下旬以来，汉川市大力推行线下实体店“七天无理由退货”，积极倡导各类市场主体主动作出不少于七日的无理由退货承诺，保障线下消费“冷静期”和“后悔权”进一步激发消费活力，提高经营者诚信度和消费者满意度。
汉川市消费委员会副会长章志军介绍，该市坚持“经营者自愿、行业自律、承诺即受约束”原则，按照“示范引领、以点带面、逐步扩大”的方式，以具有一定经营规模、消费相对集中的商场、超市、专柜、建材家居等线下实体店为重点，承诺7天无理由退货的线下实体店以商场、超市为主，还包括文具店、母婴店、家电、家具店等。目前，多数商家选择退货时限不少于7天，部分商家将退货时间延长至30日，均将承诺相关内容在营业场所醒目位置明示。选择无理由退货的消费者，在经营者承诺的期限内，凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。退货商品需保持完好或不影响二次销售，均可以直接无理由退货。
截至目前，汉川市已有36家试点施行“无理由退换货”制单位，已累计退货1.6万余件，退货金额达35万余元。
汉川市场监督管理局相关负责人表示，下一步，将印制《汉川市线下实体店无理由退货指引（试行）》和《线下购物无理由退货公开承诺书》，加强宣传引导、行政指导和示范引领，不断扩大线下购物无理由退货实施范围，让消费更放心、购物更舒心、退货更省心。
